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​智能黄页:一场巨头搏杀下的O2O狂欢

摘要:黄页搜索的重心是对O2O功能的提供,这不同于简单链接跳转浏览器,而是一种深度的整合,从下单到支付再到跟踪管理,最终实现O2O的闭环。因而当小米公开小米生活的黄页功能(硬件+系统软件+应用服务)时,各家终端厂商、互联网巨头、移动互联网企业和电信运营商2015年都将手机黄页作为重要的用户生活O2O入口。

【i天下网商注】黄页搜索的重心是对O2O功能的提供,这不同于简单链接跳转浏览器,而是一种深度的整合,从下单到支付再到跟踪管理,最终实现O2O的闭环。因而当小米公开小米生活的黄页功能(硬件+系统软件+应用服务)时,各家终端厂商、互联网巨头、移动互联网企业和电信运营商2015年都将手机黄页作为重要的用户生活O2O入口。
 
文/宿艺


?智能黄页:一场巨头搏杀下的O2O狂欢


实际上,黄页和手机通讯录都是传统意义上的“老古董”。黄页曾是固定电话时期用户的标准配置,马云1995年第一次互联网创业项目就是海博网络的“中国黄页”,运营商推出的114、12580等查号服务也是黄页的一种发展形势,而通讯录更是几乎伴随了手机的全部发展过程。但雷军提出的硬件+系统软件+应用服务的概念正在改变移动互联网生态,并在影响国内基于Android系统的ROM发展。
 
最接近商业化的O2O概念
 
O2O今年来是一个热门概念,而基于用户通讯录入口的生活平台正在成为商业化最近的O2O服务。
 
手机通讯录是用户日常拨打电话使用频率最高的使用入口,但当下一些移动应用私下收集用户通讯录更多基于用户分析和大数据整合,并没有更好的商业模式。而用户手机中常用的生活服务类APP所覆盖的范围太过分散,UC浏览器、大众点评、百度地图等应用也都尝试从单个APP延伸出整合用户生活平台入口的“超级APP”,但效果并不明显。
 
因此,当小米等终端厂商凭借数千万或者过亿用户,尝试从系统端接入各种生活类服务,整合用户通讯录,此举迅速引发了各大行业巨头关注。
 
触宝科技CEO王佳梁对《壹观察》表示,触宝电话是国内第一家以通讯录与拨号为平台,建立生活服务综合入口的厂商,2014年5月份其发布了“一站式生活服务平台”,其智能黄页2.0版本已有超过1000家大型服务商、10万家中小型服务提供商加入。对于移动互联网企业而言,基于用户通讯录的“智能黄页”主要有以下特点:
 
1、用户每天打开次数最多的莫过于通讯录与拨号界面,而通讯录本身又具备社交属性,因此在信息与流量的导入上,整合手机拨号与移动应用服务的“智能黄页”就成为了一个价值非常高的移动互联网入口。
 
2、用户在现实生活中,手机常用的服务或者是App最多超不过5个,当低频次的服务需求出现时,比如查快递,用户不可能专门为短期的需求下载一个App,或者通过传统的互联网方式进行查询,而生活黄页满足了这部分用户,无需下载多个App。
 
3、相比PC端搜索,移动端用户更加需要精准且有针对性的搜索,对号码的搜索其实就是对号码背后所蕴藏的服务内容的搜索,黄页搜索的重心是对O2O功能的提供,这不同于简单链接跳转浏览器,而是一种深度的整合,从下单到支付再到跟踪管理,最终实现O2O的闭环。
 
王佳梁认为,对于每个互联网巨头和移动互联网企业来说,与终端硬件+系统软件整合的“智能黄页”都是一个不容错失的移动入口,甚至这个入口绝对不会比超级App,例如微信的价值低。特别是针对每个应用入驻的排他性和唯一性,更是加大了对“智能黄页”的激烈争夺。
 
终端企业新的增值入口
 
在小米之后,在2015年魅蓝新品发布会上,魅族总裁白永祥也宣布了魅族最新手机系统中将加入“生活服务”功能,直接将黄页式的O2O生活服务搬进了手机通讯录。除此之外,华为、TCL、酷派等手机企业也在手机通讯录中已经整合或者准备整合智能黄页平台服务。
 
终端企业对于智能黄页的看重点主要在于:

1、增加软件营收。对于国内终端行业而言,除了vivo、OPPO等线下渠道较强的企业,其他大部分硬件销售都处于微利或者亏损状态。过去几年,软件方面的营收则更多依赖于软件预装和游戏联运,用户激活度较低,并且营收规模有限。而通过建立一个智能黄页生活平台,向应用企业收取通道费用,已成为各终端企业目前关注的重点。 

2、资本行为。终端企业握有大量的用户,但之前更多都被各移动应用企业挖掘,与终端企业关系不大。通过智能黄页生活平台向应用服务企业倒流,扶植其迅速扩大用户规模,并在早期投资合作中获益,进而建立硬件+系统+软件的生态圈“护城河”,已成为终端企业的重点投资方向之一。 

3、绑定用户。随着各家终端企业对ROM的重视,通过系统体验习惯和个性应用来绑定用户,成为各家终端企业在ROM投入的目标之一。而智能黄页生活平台体验的差异化,可以进一步增强用户对ROM使用习惯的依赖,减少既有用户的流失。 
 
在具体操作方式上,小米和联想等企业更多倾向于投资一家黄页企业,如小米投资了电话帮,通过用户导入和资本运作方式获益。而其他终端企业更多依赖与目前市场份额较大的应用方合作,将不擅长的业务外包合作,通过分成获益。
 
触宝科技CEO王佳梁对《壹观察》表示,触宝目前在云端拥有超过8400万的精准数据库,与包括三星、HTC、索尼、中兴、华为、华硕、锤子、TCL等超过50多家的OEM厂商和运营商均有合作。目前国内三星超过80%的旗舰机型、HTC国内65%的出货量都采用的触宝黄页2.0版本,同时触宝也是小米手机生活黄页40%的数据提供者。
 
巨头搏杀
 
除终端厂商和移动互联网之外,整合硬件+系统+软件的生态圈的新入口之争已引发了行业巨头关注和搏杀。
 
奇虎360
 
奇虎360于2014年10月推出了360来电通应用服务。用户播打商家电话或是接到商家电话时,这个号码的聊天记录会自动生成商家的黄页,目前已有包括美团、平安、艺龙等企业与360来电通达成合作。为了弥补与硬件终端结合的不足,360宣布以4亿美元与酷派成立合资公司,准备复制小米的硬件+系统+软件模式。
 
百度
 
百度在系统端有YunOS布局,在软件端有百度“直达号”,通过“发现”和“附近”功能会根据用户模糊的意向,向用户推荐周边合适的餐饮等服务。不过与360一样,百度在硬件端缺乏强有力的合作伙伴。业内消息称,百度准备注资联想旗下的“神奇工厂”,加强在硬件和ROM方面的整合布局。
 
腾讯
 
腾讯通过微信完成了一整套生态系统和O2O布局,不过小米在硬件端的迅速做大,以及新的生态模式,让腾讯也感受到了危险。腾讯近日开始内测一款名为Tencent OS的手机ROM,又名腾讯OS、TOS。不过之前有Tita OS失败的前车之鉴,腾讯在硬件方面还缺乏明确布局。
 
阿里巴巴
 
阿里巴巴最重要的移动互联网布局就是YunOS,在其3.0版本上内置了Cloud Card服务,用户无需下载应用即可使用各类移动生活服务。阿里巴巴YunOS事业部负责人张春晖表示,与其他生活类APP不同,Cloud Card机制是基于用户大数据分析,从时间流、事件流、信息流等多个领域建立用户使用模型,可智能的为用户推荐需要的生活应用服务。
 
中国移动
 
中国移动计划在2015年3月的世界移动通信大会(2015 MWC)上正式推出其融合通信(CRS)终端。融合通信业务目标是整合运营商短信、彩信、语音、视频等业务,与用户通讯录深度融合,并在此基础上聚合各种应用服务,打造以运营商为中心的用户服务生活平台。
 
综合以上信息,由雷军提出的硬件+系统软件+应用服务的概念正在改变国内终端企业、移动互联网,甚至互联网巨头的商业生态,对未来3-5年的移动互联网格局必定会产生深远影响。一场围绕ROM整合的巨头和资本狂欢,正在开始。
 
(编辑/天下网商 吴键英,本文来源于搜狐,转载请注明作者及出处)

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